Sorun yaşadığınız cihaz ile ilgili olarak kargoya verilmeden veya ofisimize getirmeden önce bizi arayıp arızanın ne olduğu hakkında ön bilgi vermeniz önemlidir. Birçok durumda telefon üzerinden teknik ekibimizin yönlendirme ve tavsiyeleri sonucu basit sorunlar cözülebilmektedir. Bu yöntem ile hem zamandan, yol masrafindan ve de kargolama masrafından kurtulabilirsiniz. Eğer teknik ekibimiz sizin telefon üzerinden çözemeyeceğiniz bir sorun olduğunu tespit ederse bu durumda kargo yolu ile veya ofisimize bizzat cihazı ulaştırmanızı isteyebilir. Makinenizi getirmeden önce veya kargoya verirken pompa içinde ve hortumlarında ürün bırakmadan temiz bir şekilde ulaştırmanız gerekmektedir. Kargo kolisi korumalı olmalı ve cihaz sağlam bir şekilde paketlenmelidir. Cihazı koyduğunuz koli içerisine bir not kağıdına makinenin kime ait olduğu, cihazda yaşadığınız sorunlar, onarım veya değişimini istediğiniz parçalar ve gerektiğinde bilgi alabilmemiz için operatörün iletişim bilgilerini muhakkak yazınız. Cihaz kargolandığında tarafımıza takip kodunu iletmeniz çok önemlidir. Aksi takdirde kargolarda kaybolma veya geri iade olma durumları yaşanmaktadır. Cihaz ulaştığında sorun yaşadığınız fonkisyon ve parçalar teste tabi tutulur. Ardından onlarım masrafı ve değişmesi gereken parçalar ile ilgili tarafınıza bilgi verilir. Teyit ve ödeme sonrası onarıma başlanır. Sorunun büyüklüğüne göre değişmekle beraber onarım işlemleri yaklaşık en erken 2-3 iş günü sürmektedir. Onarım ardından cihazınız bize gönderdiğiniz hassasiyette ve aynı ambalajda paketlenip kargoya verilir. Tarafınıza kargo takip kodu iletilerek onarım süreci sona erer.
.